Lunara calcula tu carta natal y tus lecturas diarias en tu propio dispositivo. Cuando haces el cuestionario, también guardamos tus respuestas en nuestros servidores. Esta política explica qué recopilamos, por qué, quién nos ayuda a prestar el servicio, durante cuánto tiempo lo conservamos y qué opciones tienes.
1. Quiénes somos
Lunara (el “servicio”) es operado por Rafique AI, CNPJ 41.854.739/0001-48, con sede en Brasil. Decidimos por qué y cómo se usan tus datos personales, lo que nos convierte en el “responsable del tratamiento” (o “empresa”) según las leyes de protección de datos.
- Empresa
- Rafique AI (CNPJ 41.854.739/0001-48)
- Dirección
- Rua Perú, 817, Canoas - RS, CEP 92420-300, Brasil
- Contacto de privacidad
- privacidade@rafiqueai.com.br
El servicio se ofrece en Estados Unidos y en otros países. Según dónde vivas, el RGPD de la UE y del Reino Unido, la LGPD de Brasil y las leyes de privacidad de los estados de EE. UU. (como la California Consumer Privacy Act) pueden darte derechos adicionales, descritos en la sección 9.
2. La versión corta
- Tu carta natal y tus lecturas diarias se calculan en tu dispositivo, y tus datos de nacimiento se guardan en el almacenamiento de tu dispositivo para que la app pueda abrirse sin conexión.
- Cuando llegas al resultado del cuestionario, guardamos tus respuestas y tus datos de nacimiento en un registro en nuestros servidores, vinculado a tu correo electrónico si nos das uno. Lo usamos para darte tu lectura y para entender cómo funciona el cuestionario. Si inicias sesión, también guardamos una copia de tus datos de nacimiento y de tus respuestas en tu cuenta, para que vuelvan en tus otros dispositivos. La conservamos hasta que elimines tu cuenta o uses «Borrar datos locales» en tu perfil, que la elimina.
- Los pagos los gestiona Stripe. Nunca vemos ni guardamos el número de tu tarjeta.
- No vendemos tus datos personales a cambio de dinero. Fuera de Estados Unidos, solo realizamos la medición publicitaria si la aceptas. En Estados Unidos puedes desactivarla en cualquier momento (sección 10).
- No pedimos información de salud, religión, orientación sexual ni otra información sensible.
- Puedes pedirnos acceder a tus datos o eliminarlos en privacidade@rafiqueai.com.br.
3. Qué recopilamos
Información que nos das
- Respuestas del cuestionario: las áreas en las que quieres orientación y cuatro preguntas breves de personalidad.
- Datos de nacimiento: fecha, hora (opcional) y lugar de nacimiento. El lugar que escribes se convierte en coordenadas y zona horaria. Cuando llegas al resultado del cuestionario, estos datos se guardan junto con tu registro del cuestionario en nuestros servidores. La búsqueda del lugar se hace en nuestro propio servidor con una base pública de lugares, así que lo que escribes no se envía a ninguna otra empresa.
- Dirección de correo electrónico, cuando nos pides que guardemos tu carta o cuando te suscribes, y si además quieres recibir consejos y ofertas.
- Tu nombre, solo si usas el formulario de desistimiento (consulta «Derecho de desistimiento y reembolsos» en los Términos).
- Mensajes que escribes al astrólogo con IA o al chat de sueños, cuando esa función está activada.
Información que generamos
- Tu carta (Sol, Luna, Ascendente y otras posiciones), tus números de numerología y tus lecturas diarias. Se calculan en tu dispositivo. Un breve resumen (tus signos de Sol, Luna y Ascendente y tu número del Camino de Vida) se guarda con tu registro del cuestionario.
Información recopilada automáticamente
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador y de dispositivo, y el país desde el que se origina tu solicitud (proporcionado por nuestro proveedor de alojamiento).
- Eventos del embudo: qué pasos del cuestionario alcanzas, qué botones de respuesta pulsas y si llegas a la página de pago.
- Datos de campaña: el enlace desde el que llegaste, incluidos los parámetros UTM y los identificadores de clic publicitario (por ejemplo, fbclid).
Información de pago
- Los pagos los procesa Stripe. Recibimos tu correo electrónico, el plan, el precio, la moneda, el estado de la suscripción, la fecha de renovación y un identificador de cliente de Stripe. Nunca recibimos el número completo de tu tarjeta.
Información sensible
No pedimos información de salud, religión, orientación sexual, opiniones políticas ni similares. Por favor, no la escribas en el chat. Si lo haces, eliges compartirla con el proveedor de IA descrito en la sección 6.
4. Para qué lo usamos y nuestra base jurídica
- Para prestar el servicio: calcular tu carta, mostrar lecturas, mantener tu cuenta y darte las funciones premium que pagas. Base: ejecución de nuestro contrato contigo.
- Para enviarte enlaces de inicio de sesión y correos de la cuenta, y tu lectura cuando ofrecemos enviarla por correo. Base: contrato y, para el correo del cuestionario, tu consentimiento.
- Para enviarte consejos y ofertas. Base: tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento usando el enlace para darte de baja o contactándonos.
- Para procesar pagos, prevenir el fraude y cumplir obligaciones fiscales y contables. Base: contrato, obligación legal y nuestros intereses legítimos.
- Para entender cómo funcionan el cuestionario y la app, corregir problemas y mejorarlos. Base: nuestros intereses legítimos y, cuando la ley lo exige para almacenar identificadores en tu dispositivo, tu consentimiento.
- Para medir nuestra publicidad (por ejemplo, qué anuncio llevó a un registro). Base: tu consentimiento cuando se exige (UE, Reino Unido, Brasil y lugares similares) y tu derecho a oponerte en Estados Unidos.
- Para responder a tus solicitudes y cumplir la ley. Base: obligación legal e intereses legítimos.
No tomamos decisiones sobre ti que produzcan efectos jurídicos o que te afecten significativamente de modo similar por medios automatizados. El astrólogo con IA es una herramienta de reflexión, no un sistema que tome decisiones.
5. Cookies y almacenamiento en tu dispositivo
Para funcionar, el servicio almacena pequeños datos en tu dispositivo. Son necesarios para ofrecerte las funciones que has solicitado:
- Tus datos de nacimiento y los ajustes de tu carta, para que la app pueda mostrar tus lecturas sin volver a preguntarlos.
- Tu progreso en el cuestionario, para que puedas continuar donde lo dejaste.
- Tu sesión de inicio de sesión y una copia en caché de tu estado premium, para que la app funcione sin conexión.
- Un identificador aleatorio del dispositivo, usado para aplicar el límite diario de mensajes de IA, y los contadores de esos mensajes.
- Tu preferencia de idioma y tu elección de privacidad.
- Una caché de los archivos de la app, para que pueda abrirse sin conexión.
Si permites la medición publicitaria, el Meta Pixel también instala cookies (como _fbp y _fbc). Puedes borrar todo esto desde la configuración de tu navegador en cualquier momento; la app volverá entonces a pedirte tus datos de nacimiento.
7. Transferencias internacionales
Tenemos sede en Brasil, y nuestros proveedores pueden tratar datos en Estados Unidos, la Unión Europea y otros países. Cuando los datos salen de tu país, nos apoyamos en garantías que la ley admite, como decisiones de adecuación o cláusulas contractuales tipo, para darles un nivel de protección comparable.
8. Cuánto tiempo los conservamos
- Registros del cuestionario sin correo electrónico ni compra: 12 meses.
- Registros del cuestionario con tu correo electrónico (leads): 24 meses después de tu última interacción, o hasta que nos pidas eliminarlos o te des de baja.
- Registros de suscripción y facturación: durante el plazo que exijan las leyes fiscales y contables.
- Solicitudes de desistimiento: 5 años, para acreditar que cumplimos la ley.
- Registros técnicos y contadores diarios de mensajes: 90 días.
- Los datos almacenados en tu dispositivo permanecen allí hasta que los borres.
Cuando terminan estos plazos, eliminamos o anonimizamos los datos.
9. Tus derechos
Todas las personas. Puedes pedirnos acceder a tus datos, rectificarlos o eliminarlos, y que dejemos de enviarte marketing. Escribe a privacidade@rafiqueai.com.br. Es posible que primero necesitemos verificar tu identidad, y respondemos dentro del plazo que exige la ley (por lo general 30 días; 15 días según la LGPD; 45 días según la ley de California).
UE, Reino Unido y EEE. También tienes derecho a limitar el tratamiento o a oponerte a él, a recibir tus datos en un formato portable, a retirar el consentimiento en cualquier momento (esto no afecta al tratamiento anterior) y a presentar una reclamación ante tu autoridad de protección de datos.
Brasil (LGPD). Puedes pedirnos que confirmemos que tratamos tus datos, que te demos acceso a ellos, que los corrijamos, que anonimicemos, bloqueemos o eliminemos los datos innecesarios, que los portemos, que te informemos con quién los compartimos y que revoquemos el consentimiento. Puedes presentar una reclamación ante la ANPD.
California y otros estados de EE. UU. Puedes pedirnos qué información personal recopilamos, usamos y divulgamos, que la eliminemos o corrijamos, y oponerte a la “venta” o al “uso compartido” de información personal para publicidad conductual entre contextos. No vendemos datos a cambio de dinero; permitir que Meta mida los anuncios puede considerarse “uso compartido” según algunas leyes, y puedes oponerte en la sección 10. No te discriminaremos por ejercer estos derechos. Puedes usar un representante autorizado; te pediremos prueba de la autorización.
10. Tus opciones de privacidad
Tú decides si medimos nuestros anuncios con el Meta Pixel. Fuera de Estados Unidos está desactivado hasta que lo aceptes. En Estados Unidos está activado por defecto, y puedes desactivarlo aquí. También respetamos la señal Global Privacy Control que envía tu navegador.
Puedes darte de baja de los correos con el enlace de cualquier mensaje, y puedes borrar los datos de tu dispositivo en cualquier momento desde la configuración de tu navegador o desde tu Perfil.
11. Seguridad
Protegemos los datos con cifrado en tránsito, controles de acceso y reglas de base de datos que impiden que los datos de una persona sean leídos por otra. Ningún sistema es completamente seguro. Si una brecha te afecta, te lo notificaremos a ti y a las autoridades según exija la ley.
12. Menores
El servicio es para personas de 16 años o más, y el cuestionario no acepta una fecha de nacimiento que te haría más joven. No recopilamos a sabiendas datos de personas más jóvenes. Si crees que un menor nos ha dado datos, contáctanos y los eliminaremos.
13. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política. La fecha que aparece arriba indica la versión más reciente. Si un cambio es significativo, te lo comunicaremos en la app o por correo electrónico antes de que entre en vigor.
14. Contacto
Para preguntas o para ejercer tus derechos, escribe a privacidade@rafiqueai.com.br o a Rafique AI, Rua Perú, 817, Canoas - RS, CEP 92420-300, Brasil.
También puedes presentar una reclamación ante tu autoridad local de protección de datos, por ejemplo la ANPD en Brasil, la autoridad nacional de tu país en la UE (como la AEPD en España), la ICO en el Reino Unido, o el fiscal general de tu estado en Estados Unidos.