Estos términos son el acuerdo entre tú y Rafique AI para el uso de Lunara. Por favor, léelos, especialmente las partes sobre suscripciones y cancelación.
1. Acuerdo
Al usar Lunara (el “servicio”), aceptas estos Términos y nuestra Política de privacidad. Si no estás de acuerdo, por favor no uses el servicio. El servicio lo presta Rafique AI, CNPJ 41.854.739/0001-48, Rua Perú, 817, Canoas - RS, CEP 92420-300, Brasil (“nosotros”).
2. Qué es el servicio y qué no es
Lunara ofrece un cuestionario de carta natal, lecturas diarias, un calendario lunar, cartas del tarot, numerología, informes de compatibilidad y, cuando están activados, un astrólogo con IA y un chat de sueños.
Es para la reflexión personal y el entretenimiento. La astrología, el tarot y la numerología son tradiciones interpretativas. No está demostrado científicamente que predigan acontecimientos, y no prometemos ningún resultado. Nuestro contenido no es asesoramiento médico, psicológico, jurídico, financiero ni de otro tipo profesional, y no debes usarlo para tomar decisiones en esos ámbitos. Si estás en una crisis o en peligro, contacta con los servicios de emergencia locales o con un profesional cualificado.
3. Quién puede usarlo
Debes tener al menos 16 años. Aceptas dar datos de nacimiento exactos (las lecturas dependen de ellos) y mantener seguro tu inicio de sesión. Eres responsable de la actividad en tu cuenta.
4. Funciones de IA
Las respuestas del astrólogo con IA y del chat de sueños las genera un sistema de IA. Pueden ser erróneas o incompletas, no provienen de un astrólogo humano y no son asesoramiento. No introduzcas información personal sensible. Se aplican límites diarios de mensajes, que pueden ser distintos para usuarios gratuitos y premium.
5. Suscripciones premium y pago
Algunas funciones requieren una suscripción de pago. Los planes, el precio, la moneda y cualquier periodo de prueba se muestran antes de que pagues, y el precio que aceptas al finalizar la compra es el que se aplica.
- Periodos de prueba. Si un plan comienza con una prueba de pago o gratuita, el importe a pagar hoy y el precio que se aplica cuando termina la prueba se muestran al finalizar la compra. Tu suscripción empieza a renovarse automáticamente después de la prueba, salvo que canceles antes de que termine.
- Renovación automática. Las suscripciones se renuevan por el mismo periodo (mensual o anual) y se cargan en tu método de pago al inicio de cada periodo, más los impuestos que correspondan, hasta que canceles.
- Cambios de precio. Si cambiamos el precio, te lo comunicaremos al menos 30 días antes de tu próxima renovación, y puedes cancelar antes de que entre en vigor.
- Cancelación. Puedes cancelar en cualquier momento, en línea, en la app: Perfil y luego “Gestionar suscripción”. La cancelación surte efecto al final del periodo que ya pagaste, y conservas el acceso hasta entonces.
- Procesamiento de pagos. Los pagos los procesa Stripe. Si un pago falla, nosotros o Stripe podemos reintentarlo, y el acceso puede terminar si no se puede cobrar.
6. Derecho de desistimiento y reembolsos
Los consumidores de la UE, el Reino Unido y el EEE tienen derecho a desistir de este contrato en un plazo de 14 días desde la suscripción, sin necesidad de indicar el motivo. Para ello, usa el botón “Desistir del contrato” en tu Perfil y confírmalo, o escribe a privacidade@rafiqueai.com.br. Cancelaremos tu suscripción, te reembolsaremos lo que pagaste dentro de los 14 días siguientes a recibir tu solicitud y te enviaremos un correo confirmando que la recibimos.
Todas las demás personas. Fuera del plazo legal de desistimiento, los pagos ya realizados no son reembolsables, salvo cuando la ley lo exija o a nuestra discreción en casos como un cargo duplicado o un fallo técnico. Escribe a privacidade@rafiqueai.com.br y revisaremos tu caso.
Nada de lo dispuesto en estos Términos limita los derechos de consumidor que te otorga la ley de tu país y a los que no se puede renunciar.
7. Uso aceptable
Aceptas no: usar el servicio de forma ilícita; copiar, extraer automáticamente (scraping) o revender su contenido; aplicarle ingeniería inversa; interferir con su seguridad o disponibilidad; intentar eludir los límites de uso; o usar las funciones de IA para generar contenido ilícito, dañino o abusivo.
8. Nuestro contenido y el tuyo
El servicio, su diseño, textos, software y la forma en que se redactan las lecturas nos pertenecen a nosotros o a nuestros licenciantes. Te concedemos una licencia personal, no exclusiva e intransferible para usar el servicio para tus propios fines.
Conservas los derechos sobre lo que escribes. Nos autorizas a tratarlo únicamente para prestarte el servicio, como se describe en la Política de privacidad.
Los datos de lugares proceden de GeoNames (geonames.org) y se usan bajo la licencia Creative Commons Attribution 4.0.
9. Cambios y disponibilidad
Podemos cambiar o mejorar el servicio, y podemos dejar de ofrecer una función. Si dejamos de ofrecer una función de pago, te avisaremos y te reembolsaremos la parte no utilizada de lo que pagaste por ella. Procuramos mantener el servicio disponible, pero no prometemos que funcione siempre sin interrupciones ni errores.
10. Exenciones de responsabilidad y límites de responsabilidad
El servicio se presta “tal cual” y “según disponibilidad”. En la medida en que la ley lo permita, no ofrecemos garantías sobre la exactitud, la idoneidad para un fin determinado ni el funcionamiento ininterrumpido, y no respondemos por pérdidas indirectas o consecuentes, ni por las decisiones que tomes basándote en el contenido.
Nuestra responsabilidad total frente a ti por cualquier reclamación relacionada con el servicio se limita al importe que nos pagaste en los 12 meses anteriores a la reclamación. Nada de esto excluye ni limita la responsabilidad que no pueda excluirse por ley, incluida la derivada de muerte o lesiones personales causadas por negligencia, el fraude o tus derechos obligatorios como consumidor.
11. Fin del uso
Puedes dejar de usar el servicio en cualquier momento y pedirnos que eliminemos tu cuenta escribiendo a privacidade@rafiqueai.com.br. Podemos suspender o poner fin a tu acceso si incumples estos Términos de forma grave o reiterada; si lo hacemos sin que haya habido un incumplimiento por tu parte, te reembolsaremos la parte no utilizada de cualquier periodo prepagado.
12. Ley aplicable y controversias
Estos Términos se rigen por las leyes de Brasil, y las controversias se someten a los tribunales del Estado de Rio Grande do Sul (Brasil). Esto no te priva, si eres consumidor, de la protección de las leyes imperativas del país donde vives ni, cuando la ley te otorgue ese derecho, de la posibilidad de presentar una reclamación ante los tribunales de ese país.
13. Cambios en estos Términos
Podemos actualizar estos Términos. Si un cambio es significativo, te lo comunicaremos en la app o por correo electrónico antes de que entre en vigor. Si sigues usando el servicio después de eso, aceptas los nuevos Términos. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de que el cambio se aplique.
14. Contacto
Preguntas sobre estos Términos: privacidade@rafiqueai.com.br, o Rafique AI, Rua Perú, 817, Canoas - RS, CEP 92420-300, Brasil.